Q&A | お茶・コーヒーのパッケージ袋【みんパケ】

お取り引きについて

会員登録をしないと注文できないのですか？: 申し訳ありませんが、当ホームページでお買いものをしていただく場合は事前の会員登録をお願いしております。
個人でも注文できますか？: 法人だけでなく個人のお客様からのご注文も受け付けております。
電話・FAXで注文できますか？: 申し訳ありませんが、ご注文は全て当ホームページ内のシステムにてお願いしております。
現金振込・後払いは出来ますか？: 申し訳ありませんが、代金引換払い・クレジットカード払いのみの対応とさせていただいております。
1度にいくらまで注文できますか？: 代金引換払いの場合は、300,000円（税込）まで、クレジットカード払いの場合は、お客様のご利用限度額によります。
返品・交換はできますか？: 原則、注文確定後の変更・キャンセル・返品はお受けしかねますが、当方の商品間違い（到着後7日間以内の連絡）、不良品納品（到着後3ヶ月以内の連絡）については、良品とお取替えさせていただきます。初めてご利用になる商品につきましては、事前にサンプルで確認いただくことをお勧めしております。
印刷のみの注文はできますか？: 印刷から袋仕上げまでトータルで製造しておりますので、印刷のみのご注文は承っておりません。
あしからずご了承ください。
商品はもっと安くなりませんか？: 申し訳ありませんが、当ホームページで取り扱っている商品は全て統一価格でご提供させていただいております。大量にご注文されるお客様は、当ホームページの運営会社である木戸紙業株式会社の営業担当にご相談していただくことをお願いしております。
木戸紙業株式会社 TEL 06-6944-0011
見積書の発行はできますか？: 申し訳ありませんが、みんパケのサイト内に見積書の発行機能はありません。見積書が必要な場合は別途お問い合わせください。尚、請求書、領収書の発行についてはこちらをご参照ください。

お届けについて

お届け日、配送時間、運送業者を選ぶことはできますか？: 申し訳ありませんが、お届け日、配送時間、運送業者等の指定は、受付けておりません。あらかじめご了承ください。
注文からどのくらいでとどきますか？: ご注文の商品により納期が異なります。詳しくは、ご利用ガイドの出荷(発送)についてをご確認ください。
荷物が届かないので出荷状況を確認したいのですが: 各運送会社のホームページにて配送状況のご確認ができます。送り状番号照会については、ご利用ガイドの配送状況の確認（送り状番号照会）についてをご確認ください。
1回の注文の中で配送先を複数指定できますか？: 申し訳ありませんが、1回の注文で指定できるお届先は1カ所とさせていただいております。
海外に商品を送りたいのですが: 申し訳ありませんが、お届先は日本国内に限らせていただいております。
商品を引き取りに行くことはできますか？: 申し訳ありませんが、システムの都合上お断りさせていただいております。

サンプルについて

サンプルは無料でもらえるのですか？

数量を限らせていただいておりますが、会員様には無料（送料含む）でお渡ししております。詳しくは、ご利用ガイドのサンプル（見本）についてをご確認ください。

商品について

袋にガスバリア性（袋外酸素の侵入を抑制する機能）はありますか？: 「クラフト紙アルミ蒸着袋」、「アルミ蒸着袋」ともにガスバリア性を有するフィルム構成となっております。
バルブに袋外酸素の侵入を抑制する機能はありますか？: バルブは、ボタンバルブ、不織布バルブともに逆止弁構造となっており、焙煎後の珈琲からでる炭酸ガスを袋外に逃がし、珈琲の風味を劣化させる袋外の酸素の侵入を抑制する機能があります。バルブの機能面の確認については、サンプルを請求いただき、実際に包装テストしていただくことをお勧めしております。
お店のロゴマークをデザインに取り入れたいのですが？: データを入稿してパッケージを作る場合
お店のマークを取り入れたデザインデータを入稿してください。なお、データについては、ご注文時に選択したカラー（「白１色」「黒１色」「白黒２色」「カラー」）に適合するデータを入稿してください。; みんパケでデザインしてパッケージを作る場合
印刷袋のデザイン作成フローに画像アップロード機能をご用意しておりますので、そちらを利用しデザインにロゴを挿入することができます。ファイル形式はjpeg、png、gif、また解像度については350dpi以上を推奨しております。
なお、アップロードするファイルデータについては、ご注文時に選択したカラー（「白1色」「黒1色」「白黒2色」「カラー」）に適合するデータを入稿してください。白・黒以外はすべてカラー扱いとなります。
色の確認はどのようにするのですか？: 当ホームページでは、商品の色について、パソコンのモニタ上での確認をお願いしております。パソコンのモニタ上での商品の色や素材感の再現は難しく、実物と差が生じます。ご了承のうえ購入いただきますようお願いいたします。有償オプションで製品印刷の前に印刷の色味について事前確認する印刷見本をご用意しておりますが、印刷見本確認後に当社で色味について調整することはできかねます。色味を変更する場合、デザインを再作成していただくことをお願いしております。
掲載商品以外のサイズ・形態・材質の商品はありますか？: みんパケで掲載している商品以外のサイズ、形態、材質（中身が見える窓付きの袋など）、枚数をご希望の際はみんパケでは承りかねますので、お手数ですが当ホームページ運営会社の木戸紙業株式会社へお問い合わせください。※「みんパケ」運営会社の木戸紙業株式会社のサイトへジャンプします。
赤1色、青1色といった場合もカラー印刷となりますか？: はい。赤1色や青1色もカラー印刷となります。みんパケでは、「白1色」「黒1色」「白黒2色」以外は全て「カラー」扱いとなります。
こちらも併せてご確認ください。
入稿デザイン制作の際、白版は別レイヤーで作成するのですか？: 白版（白おさえ）の箇所のご指定がある場合は、別レイヤーにて白版を作成ください。
白版のご指定が特に無い場合、色ベタやイラストの下には白版を生成するよう弊社にて調整させていただきます。
裏面に印刷した場合、価格は上がりますか？: 裏面に印刷しても（＝両面に印刷しても）単価は変わりません。みんパケでは、色数（黒1色・白1色・白黒2色・カラー）は単価に影響しますが、印刷範囲の大小は単価に影響しません。こちらの料金表もご確認ください。
デザインを依頼することは出来ますか？: みんパケでは、お客様ご自身にデザインをお願いしております。サイト上でどなたでもご自由にデザインできる「キャンバス」をご利用いただくか、アドビイラストレーターをご使用の方は「デザイン入稿」のいずれかにてお願い致します。
袋の封はどのようにするのですか？: 密封が必要な場合は、家庭用・業務用の溶着式シーラーで封をしていただけます。溶着式のシーラーは、安価なものでは数千円から、大手ネット通販サイト等にてご購入いただけます。
コーヒー豆以外のものは入れられますか？: コーヒー豆以外のものも入れられますが、サンプルをご請求いただき、実際に包装テストをしていただくことをお勧めしております。みんパケの取扱製品は主としてコーヒー・お茶類等の乾燥物の包装を目的として設計されております。水分、塩分、油分を多く含む内容物及び液物、アルカリ性・酸性度の高い内容物の包装には適しておりません。予めご了承ください。